Auteur/autrice : Tiphanie Jourdain

Prix de l’eau : pourquoi vous allez payer plus ?

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Micropolluants, coûts de l’énergie, vétusté… Les dépenses des collectivités pour acheminer et traiter l’eau explosent, et le dérèglement climatique jette de l’huile sur le feu. C’est « inéluctable », estime le Conseil économique, social et environnemental (Cese) à propos de la hausse des tarifs de l’eau potable, dans un rapport paru en novembre 2023 où il alerte sur « la fin d’une eau bon marché à court et moyen terme ». Pour l’heure, l’information passe relativement inaperçue. Et pour cause,… Lire la suite

Temu : une plainte pour non-respect du DSA ( Digital Service Act ).

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Après avoir constaté que la plateforme Temu ne garantit pas à ses utilisateurs un environnement en ligne sûr, prévisible et digne de confiance, l’UFC-Que Choisir, sur la base du Digital Service Act (ou « DSA »), nouvel outil réglementaire, dépose plainte contre cette dernière devant l’ARCOM. L’objectif est bien que cette plateforme respecte pleinement ses obligations légales et gagne en transparence. Lancée en Europe en 2023, la plateforme chinoise Temu concurrence aujourd’hui des géants du e-commerce mais… Lire la suite

Indice de durabilité : à quoi va t-il ressembler ?

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L’indice de durabilité doit compléter et remplacer l’indice de réparabilité mis en place en France en 2021. Instauré par la loi Agec (loi relative à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire), il entrera en vigueur en janvier 2025 pour les téléviseurs et en avril de la même année pour les laves-linge, seuls produits concernés pour l’instant. On sait désormais à quoi il va ressembler. Depuis son apparition il y a 3 ans, l’indice… Lire la suite

Des frais de résiliation pour les contrats de fourniture d’énergie ? Attention danger !

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La crise énergétique, qui s’est traduite par une augmentation des prix de l’électricité et du gaz pour tous, a mis en lumière la nécessité de renforcer les droits des consommateurs dans leurs relations contractuelles avec leurs fournisseurs d’énergie. Force est en effet de constater qu’au cours des deux dernières années, certains fournisseurs peu scrupuleux ont utilisé tous les outils (ou flous) juridiques à leur main pour entériner à la hussarde modifications contractuelles, changements de tarifs, voire… Lire la suite

Additif AdBlue : l’UFC-Que Choisir ne lâche rien

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Depuis fin 2022, l’UFC-Que Choisir dénonce les pannes causées par l’additif AdBlue nécessaire au fonctionnement de certains diesels équipés d’un filtre à particules. Si les constructeurs restent muets, les instances européennes interpellées tendent l’oreille. Depuis notre article dénonçant les problèmes récurrents liés à l’additif AdBlue fin 2022, nos prises de contact avec les constructeurs automobiles sont restées lettres mortes. Pourtant, aucun n’est épargné et, si les français Peugeot et Citroën sont les plus touchés en… Lire la suite

Données personnelles : l’UFC-Que Choisir dénonce la surveillance commerciale en ligne

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Dans le cadre de la journée européenne de la protection des données, et dans le prolongement de sa campagne « Je ne suis pas une data », l’UFC-Que Choisir rend publique aujourd’hui une étude alarmante quant à l’ampleur de la collecte et du partage de données opérés par les acteurs du Web, permettant un profilage des consommateurs et les exposant à un véritable pistage à des fins commerciales constant dans le seul objectif de leur afficher des… Lire la suite

Eau en bouteille : Tromperie à grande échelle pour masquer des contaminations

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Injection de sulfate de fer, utilisation de charbon actif, d’ultraviolet, microfiltration inférieure aux seuils autorisés… Pour masquer les contaminations des eaux de source et minérales qu’ils mettent en bouteille, des industriels, dont Nestlé Waters, ont eu recours à des systèmes de purification interdits, révèlent Le Monde et Radio France (1) . « Plus pure », « plus saine », « meilleure pour la santé », « recommandée pour bébé »… Les eaux de source et eaux minérales naturelles sont théoriquement protégées des risques de… Lire la suite