Refus de remboursement des fraudes bancaires

L’UFC-Que Choisir dépose plainte contre 12 banques ! Dans la suite de ses alertes sur l’essor de la fraude bancaire, et face à la forte recrudescence des litiges pour refus injustifiés de remboursement adressés à ses associations locales, l’UFC-Que Choisir, qui a analysé pas moins de 4 300 signalements, dépose plainte contre 12 établissements pour pratiques commerciales trompeuses : La Banque Postale, Crédit Agricole, Banque Populaire, BNP Paribas, Société Générale, CIC, LCL, Boursorama, ING, Nickel, Cetelem et Floa… Lire la suite

Communiqué de l’association Que Choisir des Hauts de France sur le nutri-score ( avril 2022 )

Dans le cadre d’une vaste enquête menée sur le nutri-score en avril 2022, le président de l’association Que Choisir des Hauts de France a réalisé un communiqué de presse. Le voici reporté dans son intégralité. Bonne lecture ! Le Nutri-Score ne stigmatise pas le patrimoine culinaire des Hauts de France ! Alors que la Commission européenne doit choisir d’ici la fin de l’année le format du futur étiquetage nutritionnel des produits alimentaires, le lobby des… Lire la suite

Hit parade 2021 des litiges de consommation dans les Hauts de France

Comme tous les ans, les 10 associations de l’UF C – Que Choisir des Hauts de France publient leur hit parade des litiges de consommation.  Les 10 Associations de l’UFC – Que Choisir des Hauts de France ont traité, dans leurs permanences ou à distance, en 2021, 7161 litiges de consommation contre 10309 en 2020 une baisse essentiellement due aux litiges concernant le transport aérien et les agences de voyage ! Malgré tout, 2021 reste une… Lire la suite

Le dropshipping : attention à cette arnaque en ligne !

Le Dropshipping désigne une nouvelle manière de faire du commerce en ligne. On pourrait traduire cet anglicisme par «  « livraison directe » ou « expédition directe ». Vendu aux entrepreneurs comme un moyen de faire rapidement fortune et à moindre coût, le dropshipping peut aussi devenir pour le consommateur synonyme d’une belle arnaque en ligne. Le fonctionnement du dropshipping. Le dropshipping se passe uniquement sur Internet. Le système repose sur un principe étrange ( mais parfaitement légal) puisqu’il s’agit… Lire la suite

Banque et phishing : quelle solution pour le consommateur ?

Le phishing ou piratage de votre compte bancaire devient, hélas de plus en plus courant. Si vous n’êtes pas responsable (en cas de diffusion de vos informations bancaires, de vos codes etc…) sachez que vous avez des droits et que votre banque est dans l’obligation de vous rembourser intégralement les sommes qui vous ont été prélevées, soit directement sur votre compte bancaire, soit via votre carte bancaire, conformément à l’article  L133-18 du Code Monétaire et… Lire la suite

Que faire AVANT d’acheter sur Internet ?

AVANT d’acheter un produit ou un service sur internet… Prenez un peu de temps pour vérifier les points suivants (vous ne le regretterez pas !) et n’hésitez pas à faire des copies d’écran, cela peut s’avérer très utile en cas de litige. 1) Observez le site internet. Vérifiez bien sur le site internet que toutes les infos sont présentes : adresse géographique, N° de téléphone non surtaxé, N° de R.C.(Registre du Commerce). 2) Renseignez-vous sur la… Lire la suite

Arrhes ou Acompte, de quoi parle t-on ?

Lors de l’achat d’un produit ou d’un service, une avance peut être demandée à l’acquéreur en attendant la réception finale de la commande. Cette avance peut se présenter sous forme d’arrhes ou d’un acompte. Quelle est la différence entre les deux ? Quels sont les droits et obligations de chacun en cas de litige ? Arrhes ou acompte : quelles sont les différences ? Lorsqu’un acheteur conclut une commande avec un vendeur, il est souvent demandé à l’acquéreur… Lire la suite

Spams, messages frauduleux

Qui n’a pas été confronté à des messages frauduleux, à des tentatives d’abus ou d’arnaques sur Internet et par téléphone mobilie ?  Si vous détectez un Email (courriel) douteux, la première chose à faire et de ne pas réagir à l’envoyeur ou à l’auteur du message. Ne répondez pas… La plupart du temps, un message frauduleux est souvent truffé de fautes d’ortografes !!!  Vous vous en doutiez non ? Si des liens sont actifs sur le message reçu, en passant simplement la… Lire la suite