Auteur/autrice : Tiphanie Jourdain

#JeNeSuisPasUneData – Avec l’UFC-Que Choisir, reprenez le contrôle de vos données personnelles

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Dans le cadre de la journée de la protection des données, l’UFC-Que Choisir lance une campagne de mobilisation #JeNeSuisPasUneData qui propose un outil innovant et gratuit  qui permet à chaque internaute de découvrir concrètement quelles sont les données personnelles collectées par les plateformes qu’il utilise, mais aussi et surtout, d’exercer ses droits de rectification, de suppression, et à l’oubli… L’objectif est clairement qu’ils reprennent le contrôle. Ils ont fait de nous des datas Quelles sont… Lire la suite

L’ADIL 60 : le référent habitat du département de l’Oise

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L’Agence Départementale d’Information sur le Logement de l’Oise (ADIL 60), référent habitat du département, a pour mission : en tenant compte des spécificités locales, d’apporter aux ménages un conseil gratuit, neutre et personnalisé sur toutes les questions juridiques, financières et fiscales relatives au logement et à l’urbanisme et de leur proposer des solutions adaptées à leur situation personnelle, d’assurer un rôle de prévention, notamment en direction des publics fragilisés, en leur permettant de mieux connaître… Lire la suite

Refus de remboursement des fraudes bancaires

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L’UFC-Que Choisir dépose plainte contre 12 banques ! Dans la suite de ses alertes sur l’essor de la fraude bancaire, et face à la forte recrudescence des litiges pour refus injustifiés de remboursement adressés à ses associations locales, l’UFC-Que Choisir, qui a analysé pas moins de 4 300 signalements, dépose plainte contre 12 établissements pour pratiques commerciales trompeuses : La Banque Postale, Crédit Agricole, Banque Populaire, BNP Paribas, Société Générale, CIC, LCL, Boursorama, ING, Nickel, Cetelem et Floa… Lire la suite

Banque et phishing : quelle solution pour le consommateur ?

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Le phishing ou piratage de votre compte bancaire devient, hélas de plus en plus courant. Si vous n’êtes pas responsable (en cas de diffusion de vos informations bancaires, de vos codes etc…) sachez que vous avez des droits et que votre banque est dans l’obligation de vous rembourser intégralement les sommes qui vous ont été prélevées, soit directement sur votre compte bancaire, soit via votre carte bancaire, conformément à l’article  L133-18 du Code Monétaire et… Lire la suite

Que faire AVANT d’acheter sur Internet ?

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AVANT d’acheter un produit ou un service sur internet… Prenez un peu de temps pour vérifier les points suivants (vous ne le regretterez pas !) et n’hésitez pas à faire des copies d’écran, cela peut s’avérer très utile en cas de litige. 1) Observez le site internet. Vérifiez bien sur le site internet que toutes les infos sont présentes : adresse géographique, N° de téléphone non surtaxé, N° de R.C.(Registre du Commerce). 2) Renseignez-vous sur la… Lire la suite

Arrhes ou Acompte, de quoi parle t-on ?

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Lors de l’achat d’un produit ou d’un service, une avance peut être demandée à l’acquéreur en attendant la réception finale de la commande. Cette avance peut se présenter sous forme d’arrhes ou d’un acompte. Quelle est la différence entre les deux ? Quels sont les droits et obligations de chacun en cas de litige ? Arrhes ou acompte : quelles sont les différences ? Lorsqu’un acheteur conclut une commande avec un vendeur, il est souvent demandé à l’acquéreur… Lire la suite