Les litiges : une activité qui marche trop bien !

Les associations locales de l’UFC QUE CHOISIR sont connues pour aider les consommateurs en difficulté avec des professionnels. Celle de Senlis n’échappe pas à la règle, même si elle a comme particularité de ne pas disposer d’une permanence physique dans un local. Toutes les questions nous arrivent donc par courrier, électronique ou postal. La majeure partie des demandes qui nous sont soumises ne nécessite qu’une réponse d’information ou un bref échange, mais un petit pourcentage… Lire la suite

Faux sites administratifs – Un procès en correctionnelle

Que ce soit pour obtenir un extrait d’acte de naissance, une carte grise, un certificat de non-gage ou tout autre document administratif, internet est devenu un passage obligé. Encore faut-il déposer sa demande sur la bonne plateforme. Des petits malins tentent depuis des années d’orienter les usagers vers leurs propres sites sur lesquels ils proposent, contre paiement, de servir d’intermédiaire. Si le procédé n’est pas interdit en soi, le service proposé et le prix facturé… Lire la suite

Consommation responsable

La Ville de Creil organise la neuvième édition des Semaines Creilloises du développement durable du 04 au 14 avril 2018. Dans ce cadre, la Maison de la Ville propose gratuitement aux Creillois, des animations autour de l’environnement. L’UFC QUE CHOISIR SENLIS a réalisé le 7 avril 2018 une intervention dédiée à la consommation responsable avec comme objectif d’apporter des informations, trop souvent cachées, pour prendre nos décisions d’achat en toute connaissance de cause. Cela passe par… Lire la suite

Le gaspillage alimentaire

Le gaspillage alimentaire est inacceptable. Tout le monde en convient mais comment lutter contre ? C’est pour avoir la réponse à cette question dans notre vie quotidienne que notre association a participé à une opération avec l’ADEME (Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Energie) et une autre association de consommateurs. Découvrez les détails de cette action en cliquant ici.   Lire la suite

A propos du GHPSO…

…ou Groupe Hospitalier Public du Sud de l’Oise. L’UFC QUE CHOISIR a la charge de représenter les usagers au Conseil de Surveillance et dans plusieurs commissions de ce nouveau centre hospitalier né de la fusion des hôpitaux de Creil et de Senlis. Il y a actuellement une telle polémique à ce sujet que, une fois n’est pas coutume, nous avons décidé de faire connaître notre position à la fois dans notre revue CONSOM’OISE et sur notre site-blog. Notre représentant n’a nullement la prétention… Lire la suite

Gaz de France, quand le client se rebiffe !

M. L….reçoit une facture salée de plus de 500 € de la part de GDF alors que d’habitude elle est de 200 € moins élevée. Contestation et explications n’y feront rien… Ce consommateur explique qu’il y a eu des fuites dont il n’est pas responsable, que GDF a été informé de la situation…La seule réponse sera l’exigence du paiement. Du coup, le client voit rouge et assigne GDF devant le tribunal d’instance de Compiègne. GDF… Lire la suite

Qualipref

Comme l’administration fiscale, la Préfecture de Beauvais cherche à améliorer ses relations avec les citoyens. Elle a créé un Comité des Usagers et l’UFC QUE CHOISIR SENLIS a participé activement aux deux premières réunions. Ce comité a pour rôle de donner son avis et de proposer des solutions pour : – l’accueil des usagers : information, horaires d’ouverture… – l’usage d’internet pour l’exécution de démarches, le téléchargement de formulaires… – la gestion des réclamations – la création et l’utilisation d’indicateurs de qualité – la création… Lire la suite

Qualifinances, pour une meilleure représentation du contribuable

L’UFC QUE CHOISIR SENLIS a accepté de représenter les contribuables à la Trésorerie Générale de l’Oise. Cette administration souhaite en effet améliorer ses relations avec ses usagers. Pour cela, elle a proposé à ses centres locaux une démarche volontaire. Il s’agit de transmettre à un comité de lecture des exemples de lettres adressées aux contribuables afin de recevoir éventuellement des critiques. Nous faisons partie de ce groupe de lecture. A l’heure actuelle c’est une expérience pilote… Lire la suite