Auteur/autrice : Jacques Loigerot

Comme l’administration fiscale, la Préfecture de Beauvais cherche à améliorer ses relations avec les citoyens. Elle a créé un Comité des Usagers et l’UFC QUE CHOISIR SENLIS a participé activement aux deux premières réunions. Ce comité a pour rôle de donner son avis et de proposer des solutions pour : – l’accueil des usagers : information, horaires d’ouverture… – l’usage d’internet pour l’exécution de démarches, le téléchargement de formulaires… – la gestion des réclamations – la création et l’utilisation d’indicateurs de qualité – la création… Lire la suite

L’UFC QUE CHOISIR SENLIS a accepté de représenter les contribuables à la Trésorerie Générale de l’Oise. Cette administration souhaite en effet améliorer ses relations avec ses usagers. Pour cela, elle a proposé à ses centres locaux une démarche volontaire. Il s’agit de transmettre à un comité de lecture des exemples de lettres adressées aux contribuables afin de recevoir éventuellement des critiques. Nous faisons partie de ce groupe de lecture. A l’heure actuelle c’est une expérience pilote… Lire la suite